Confirmer l’agence, le créancier et la créance
Lorsqu’une agence de recouvrement intervient, commencez par vérifier son identité et le détail des sommes réclamées. Au Québec, les communications d’une agence sont encadrées, notamment par l’envoi d’un avis écrit avant le premier appel. Comparez le nom du créancier, le compte et le montant avec vos documents. Demandez des explications si la dette semble inconnue ou si un paiement manque. Cette vérification précède la recherche d’un prêt : emprunter pour payer une somme inexacte ne règle pas le désaccord. L’existence d’un compte en recouvrement peut aussi peser dans l’analyse du prêteur qui étudiera une consolidation.
Obtenir une preuve claire du règlement
Si la dette est confirmée et qu’un financement est envisagé, demandez le montant exact nécessaire au règlement et les instructions de paiement. Toute entente particulière devrait préciser par écrit ce qui sera considéré comme acquitté. Conservez les preuves de transfert et les reçus, puis vérifiez les relevés et les renseignements de crédit mis à jour. Le paiement n’efface pas automatiquement la trace du recouvrement. Évaluez également si le nouveau prêt coûte moins cher qu’une entente abordable directement avec l’intervenant concerné. Une ACEF peut aider à comparer ces scénarios lorsque plusieurs comptes font l’objet de démarches de recouvrement.
Vérifier les réclamations et garder les reçus
OPC — Communications des agences de recouvrement
L’OPC détaille l’avis de réclamation et les informations qu’un agent doit fournir lors de ses communications.ACFC — Faire affaire avec un agent de recouvrement
L’ACFC présente les vérifications à faire sur une dette et les précautions utiles au moment de la payer.ACEF des Basses-Laurentides — Consultation budgétaire
L’ACEF des Basses-Laurentides peut analyser plusieurs dettes et les solutions compatibles avec votre budget.